Как сообщать об ошибках и что следует иметь в виду?

  • Дорогие игроки!


    Сразу хотелось бы поблагодарить вас за сообщения о найденных вами ошибках в игре. Ваша помощь позволит нам улучшать игру и оперативно устранять найденные ошибки. Для упрощения этого процесса хотелось бы представить вам небольшую справку о том, как сообщать об ошибках, и на что следует обращать внимание.


    1. Удаление Cookies и чистка кэша браузера


    Удаление cookies и чистка кэша браузера помогает в решении проблем, связанных с неправильным отображением графических элементов веб-страницы. О том, как удалить cookies и почистить кэш браузера рассказано ниже.


    Cookies



    Кэш



    2. Если после удаления Cookies и чистки кэша браузера ошибка сохранилась, просим вас указать следующие данные:


    • Название вашей учетной записи в игре;
    • Приблизительное время возникновения проблемы;
    • Описание ошибки;
    • Версия браузера. Пожалуйста, всегда уточняйте название и версию браузера, в котором возникла ошибка. Пример: Firefox 3.6.13;
    • Операционеной системы. Даже наиболее распространенные браузеры в разных операционных системах (Windows, Mac OS, Linux) ведут себя по-разному. Пример: Mac OS X 10.6.5;
    • Скриншот ошибки.


    3. Как сделать скриншот в Windows или Mac OS?


    Подробную справку с иллюстрациями по созданию скриншотов на разных платформах и операционных системах можно найти здесь.