Vážení hráči,
nejprve bychom vám rádi poděkovali za hlášení chyb, které najdete ve hře. Díky vaší pomoci můžeme hru nadále vylepšovat.
Věříme, že tento průvodce vám pomůže vyřešit nejčastější problémy. Pokud to nepomůže, můžete založit nové téma, ve kterém svůj problém popíšete.
Nejprve ale prosím využijte hledání, abyste zjistili, zda už tentýž problém nehlásil jiný hráč. Jen tímto způsobem můžeme tuto sekci udržet přehlednou.
První krok: smazání cookies a vymazání mezipaměti prohlížeče
Tento krok je vhodné udělat zejména po nahrání updatu hry, ale nic tím nezkazíte ani při jiných problémech, především se zobrazením či nemožností na něco kliknout.
Cookies můžete smazat pouze pro Travian: Kingdoms, není nutné mazat všechna cookies. Nezapomeň také na to, že po smazání cookies se musíš znovu přihlásit.
Návody pro smazání cookies a mezipaměti (cache) pro nejčastěji používané prohlížeče:
Google Chrome:
- Stiskni klávesy Ctrl+Shift+Del. Objeví se okno "Vymazat údaje o prohlížení".
- V nabídce Vymazat následující položky v období zvol možnost "od počátku věků".
- Zaškrtni políčka pro Obrázky a soubory v mezipaměti a Soubory cookie a jiná data webů a zásuvných modulů a zruš zaškrtnutí všech ostatních políček.
- Klikni na tlačítko Smazat údaje o prohlížení.
Mozilla Firefox:
- Stiskni klávesy Ctrl+Shift+Del. Objeví se okno s možností mazání různých souborů prohlížeče
- V rozbalovací nabídce Časové období pro vymazání vyber Vše.
- Klikni na tlačítka vedle položek Soubory cookie a Mezipaměť.
- Klikni na tlačítko Vymazat.
Internet Explorer 11:
- Vpravo nahoře v prohlížeči klikni na ikonu ozubeného kolečka.
- Zvol možnost Bezpečnost a pak možnost Smazat historii prohlížení.
- Zruš zaškrtnutí všech položek kromě položek Dočasné soubory internetu a soubory webových stránek.
- Klikni na tlačítko Smazat.
Internet Explorer 9 a 10:
- Klikni na ikonu ozubeného kolečka v pravém horním rohu prohlížeče a poté na položku Možnosti Internetu.
- Na kartě Obecné v sekci Historie procházení klikni na tlačítko Odstranit soubory.
- Nech všechna políčka nezaškrtnutá s výjimkou políček Dočasné soubory internetu a Soubory cookie.
- Klikni na tlačítko Odstranit a pak na OK.
Internet Explorer 8:
- V nabídce Nástroje klikni na položku Možnosti internetu.
- Na kartě Obecné v sekci Historie procházení klikni na tlačítko Odstranit soubory.
- Nech všechna políčka nezaškrtnutá s výjimkou políček Dočasné soubory internetu a Soubory cookie.
- Klikni na tlačítko Odstranit a pak na OK.
Internet Explorer 7:
- V nabídce Nástroje klikni na položku Smazat historii prohlížení.
- Klikni na tlačítko Smazat soubory a pak na Ano.
- Klikni na tlačítko Smazat soubory cookie a pak na OK.
- Klikni na tlačítko OK.
Safari:
- V nabídce Safari nahoře na stránce klikni na záložku Úpravy.
- Vyber položku Předvolby.
- Klikni na záložku Soukromí nahoře v okně, které se otevře.
- Klikni na tlačítko Odstranit všechna data webových stránek a pak klikni na tlačítko Odstranit nyní.
- Klikni na tlačítko X a zavři okno.
Pokud vymazání cookies a mezipaměti nepomůže vyřešit problém, napiš nám prosím na support (přes Help Center), nebo založ nové téma zde na fóru a nezapomeň do něj napsat tyto informace:
- herní svět a přezdívku
- čas, kdy se chyba objevila
- co nejpodrobnější popis chyby
- verzi operačního systému a prohlížeče
- pokud je to možné a vhodné, přidej screenshot
Jak udělat screenshot?
Windows:
Klikni na tlačítko PrtSc na klávesnici, poté otevři Malování (Start - Všechny programy - Příslušenství - Malování (nebo jednoduše použij hledání)). Stisknutím Ctrl+V vložíš screenshot do Malování. Obrázek poté pojmenuj a ulož do .png nebo .jpg souboru.
Mac:
Screenshot vytvoříš stisknutím CMD+Shift+4. Klikni a drž tlačítka jedno po druhém, stisknutí všech najednou nebude fungovat.
Poté přilož obrázek ke svému příspěvku. Nepoužívej prosím žádné veřejné imagehostingy!
Chybu prosím hlaste jen na jednom místě - buď na fóru, nebo na supportu.
Děkujeme za tvou pomoc!
Tvůj Travian Kingdoms Team
