Cari giocatori,
Innanzitutto vogliamo ringraziarvi tutti per riportare i bug che avete trovato. Grazie al vostro aiuto possiamo continuare a migliorare il gioco. Pensiamo che questa piccola guida possa aiutarvi a risolvere i problemi più ostinati. Nel caso in cui il problema non si risolva, puoi aprire una discussione. Per farlo usa la funzione cerca, così possiamo tenere la sezione ordinata.
1) Cancellare cookies e pulire la cache del browser
Questo è particolarmente vantaggioso dopo una manutenzione. Assicuratevi di cancellare i cookie di Travian: Kingsdom. Tutti gli altri cookie possono essere tenuti. Vi ricordiamo che cancellare i cookie significa che dovrete fare l'accesso di nuovo. .
Internet Explorer 7 + 8:
Una guida dettagliata è nel sito ufficiale: Cancellare i file internet
Internet Explorer 9:
Una guida dettagliata è nel sito ufficiale: Cancellare i file internet
Mozilla Firefox:
I settaggi del browser possono essere cambiati usando il menu che è sulla parte destra. La guida si può applicare a Firefox versione 9 e successive versioni. Tutti i link portano alle FAQ ufficiali di Firefox.
Windows: Pulire la cache; Cancellare i cookie
Mac OS: Pulire la cache; Cancellare i cookie
Linux: Pulire la cache; Cancellare i coookie
Opera:
Una guida dettagliata è nel sito ufficiale: pulire cache e cookie
Safari:
Selezionare l'icona Safari nel menu e cliccare su "Preferenze" (oppure usare i tasti "Ctrl" + ","). Nella nuova finestra selezionare l'etichetta "Privacy" e cliccare su "dettagli". Cercare i cookie di Travian: Kingsdom e selezionarli. Dopo cancellarli cliccando il pulsante "Cancella" e poi su "Termina"
Per pulire la cache usare i tasti "Alt" + "Ctrl" + "E" oppure nel menu cliccare su "Preferenze" e poi su "Pulisci cache"
Google Chrome:
Una guida dettagliata è nel sito ufficiale: pulire cache e cookie
2) Flashplayer
Controllare la versione di Flash
Travian Kingsdom lavora con le versioni più aggiornate di Flash. La corretta installazione e la versione si possono vedere qui: http://www.adobe.com/software/flash/about/
L'ultima versione può essere scaricata e installata da: https://get.adobe.com/it/flashplayer/ . Il software sulla sicurezza offerto può essere disattivato.
Pulire la cache di Flash
Andare in questo sito: http://www.macromedia.com/supp…p/settings_manager07.html cercare travian: kingsdom e cancellarlo. Possono essere cancellati anche tutti i siti.
3) Se le informazioni date di sopra non risolvono il problema, inviaci i seguenti dati:
Nickname
L'orario in cui si è verificato il problema.
Una descrizione dell'errore
La versione di Flashplayer (le istruzioni sono di sopra)
Uno screenshot (se possibile)
Screenshot su Windows:
Premere il tasto "Print" o "Stamp" nella tastiera. Aprire Paint (Start -> Tutti i programmi -> Accessori -> Paint e premere i tasti "Ctrl" + "V" oppure tasto destro del mouse e "incolla". Salvare il file in PNG o JPG con un nome a scelta.
Screenshot su Mac
Premere i tasti: "CMD" + "Shift" + "4".
Dopo allegate l'immagine nel vostro post. Non usate siti di hosting di immagini!
Grazie mille per il vostro aiuto!
Il vostro Travian Kingsdom team
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