Hataları nasıl rapor edebilirim? Bilinmesi gerekenler neler?

  • Sevgili oyuncularımız,


    Öncelikle karşılaştığınız hataları rapor ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizin de yardımınızla oyunumuzu geliştirmeye devam edebiliyoruz. Bu ufak klavuzun en inatçı sorunları bile çözmenize yardımcı olacağını düşünüyoruz. Rapor ettiğiniz halde hatanın düzelmediğini düşünüyorsanız yeni bir talep oluşturabilirsiniz.


    1) Çerezleri silin ve tarayıcı ara belleğini temizleyin


    Yeni bir güncellemeden sonra yapmanız yararlı olacaktır. Sadece Travian: Kingdoms'a ait çerezlerin silindiğinden emin olmanız yeterlidir, oyunla ilgili olmayan çerezlerin silinmesine gerek yoktur.


    Internet Explorer 7 + 8:


    Internet Explorer 9:



    Mozilla Firefox:
    Tarayıcı ayarları sağ üstte yer alan seçenekler kısmından ayarlanabilir. Aşağıda verilen klavuzlar Firefox 9 ve daha yeni versiyonlara uygundur. Tüm linkler resmi Firefox SSS sayfasına yönlendirmektedir.




    Opera:
    "Ekstralar" menüsü içerisinden "İnternet dosyalarını temizle" seçeneğini tıklayın. Açılan menüden "Kişisel seçim" seçeneğini işaretleyip sadece Travian: Kingdoms'a ait dosyaları silebilirsiniz. Daha sonra "Çerezleri yönet" butonuna tıklayın. Yeni açılan pencerede Travian: Kingdoms çerezlerini seçin ve daha sonra sağ tarafta bulunan "Temizle" butonuna tıklayın. Artık bu pencereyi kapatabilirsiniz. Daha sonra "Tüm arabelleği temizle" fonksiyonu seçilmelidir. Son olarak altta bulunan "Temizle" butonuna basın.


    Safari:
    Menüden "Safari" ikonuna tıklayın ve "Ayarlar" seçeneğine basın. Yeni açılan pencerede "Gizlilik" sekmesini ve sonra "Detaylar" seçin. Burada Travian: Kingdoms'a ait çerezleri bulduktan sonra sol tuş ile bunları işaretleyip, "Temizle" butonuyla temizleyin. Son olarak "Bitti" butonu. Ara belleği temizlemek için "Ctrl+Alt+E" kısayolunu yada "Safari" ikonuyla açılan menüdeki "Arabelleği temizle" butonunu kullanabilirsiniz.

    Google Chrome:Travian: Kingdoms her zaman son versiyon flash player ile kullanılmalıdır. En son versiyon flash player'a aşağıdaki linkten erişilebilir;




    Flash versiyonu kontrolü
    Travian: Kingdoms her zaman son versiyon flash player ile kullanılmalıdır. En son versiyona aşağıdaki linkten ulaşılabilir;
    http://get.adobe.com/flashplayer/otherversions/


    Flash arabelleğini temizleme
    Aşağıda verilen web sitesine gidin, Travian: Kingdoms'a ait olanları bulduktan sonra temizleyin. Tümünü de temizlemek de herhangi bir soruna yol açmayacaktır.
    http://www.macromedia.com/supp…p/settings_manager07.html



    Yukaridaki değişiklikler yapıldığında sorun devam ediyorsa, aşağıda istenen detayları bize yollayın;


    • Kullanıcı adı
    • Problemin yaklaşık gerçekleşme zamanı
    • Problemin tanımı ve açıklaması
    • Flash versiyonunuz(Kontrol etmek için - http://www.adobe.com/software/flash/about/)
    • Mümkünse hatanın ekran görüntüsü



    Windows ekran görüntüsü alma
    İlk olarak görüntüsünü almak istediğiniz yerde klavyenizdeki "PrtSc" butonuna tıklayın. Daha sonra Microsoft Paint programını açın. Daha sonra "Ctrl+V" kısayoluyla ekran görüntüsünü yapıştırın. Son olarak arzu ettiğiniz isimle ekran görüntüsünü PNG veya JPG dosyası olarak kaydedin.


    Mac ekran görüntüsü alma
    "CMD+Shift+4" kısayoluyla ekran görüntüsünü alın. Kısayolda verilen butonlara verildiği sırayla basmaya başlayıp bir süre üçünü de basılı tutun. Hepsine aynı anda basmaya çalışmak işe yaramayacaktır.


    Aldığınız ekran görüntüsünü açtığınız konuda verin. Lütfen herhangi bir resim sağlayıcı internet sitesi kullanmayın.


    Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederiz!


    Travian: Kingdoms Türkiye Forum Ekibiniz






    --


    Odin


    Community Manager
    Travian Kingdoms TR

    The post was edited 2 times, last by Odin ().