Black Swan Community Manager

  • Female
  • Member since Mar 11th 2015
  • Last Activity:
Posts
882
Likes Received
592
Points
6,182
Profile Hits
2,538
  • Уже четвертый день старта ру1, почему старые темы с прошлого раунда не удаляются?
    • Спасибо за напоминание! Старые темы были архивированы.
  • Зачем были удалены все темы скоростных миров?
    • ​Здравствуйте.

      Я не в курсе, что произошло на скоростном, но проясню этот вопрос.
    • ​Темы из скоростного были перенесены в Архив, куда попадают все старые темы. Архив доступен для просмотра в любое время. В разделе остаются только актуальные для текущего раунда темы.
  • prntscr.com/nggja3 две деревни в игровом мире ру2х3, что нужно для получения награды?
  • Здравствуйте!Я так понимаю у вас рабочий день, пожалуйста рассмотрите мой запрос на разблокировку как можно быстрей, а не ждите целые сутки, чтобы уделить мне минуту.
    Спасибо большое!
  • Здравствуйте, вы не могли бы помочь в редактирование или подсказке в теме forum.kingdoms.com/index.php?t…%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%8F/
    Суть проблемы в том, что логи выложены по 1му разу, а в теме отображаются несколько раз. .. почему так не пойму, при редактировании сообщения видимо они начинают копироваться снова. Вложения смотрю все по одному, как быть..
    • исправила) извините что потревожила
    • Здравствуйте. Ничего страшного, я теперь в сети. Если что, обращайтесь.
  • прпопр
  • привет
  • верните деньги и удалите мой аккаунт. вы предоставляете не качественные услуги за деньги. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) закон о защите прав потребителя.
    • Уважаемый всемпипец!

      Услуги (премиум-функции), предоставленные вам за купленное игровое золото, были предоставлены. Разбойников за золото купить нельзя. Это бесплатная игровая особенность.

      Мы не гарантируем игру без ошибок. Это прописано в Основных положениях Travian Games, с которыми вы согласились при регистрации в игре. Ошибки могут возникать, и мы занимаемся их устранением, чтобы вам было комфортно играть.

      Я являюсь не программистом игры, а комьюнити-менеджером. Ошибку могут устранить программисты/разработчики игры, я их проинформировала и свяжусь с вами, как только вопрос будет разрешён.

      Надеюсь, мне удалось ответить на ваши вопросы/замечания. Так или иначе, я вам ответила в игре, в ЛС на форуме, и в нескольких постах здесь в профиле. Добавить что-то ещё мне нечего. Пожалуйста, проявите немного терпения.
    • вот умеете вы тупить...просто профессионально. какие игровые ошибки? я не получаю удовольствия от игры, а если я вношу деньги в игру, то вы ОБЯЗАНЫ предоставить качественные услуги.
      PS где же вас подбирают таких одарённых?
  • ну так что вы молчите? не можете ответить за ошибки ваших програмистов, или тех из вас, кто играет на сервере и не хочет, чтоб я стал сильнее? тогда верните деньги за 300 голда!!!
  • ваш ру 2х3 сплошная ошибка. вижа два логова разбойников, а при попытке атаковать, система пишет "деревня не найдена". я купил 300 золота, чтоб меня ущемляли???
    • Сожалею, что возникла такая неприятность с разбойниками. Я вчера ответила вам, что передала ваш запрос программистам игры. Как только они разберутся в этой ошибке, я сразу же вам сообщу. Произойдёт это, к сожалению, не раньше понедельника.
    • а почему я должен находиться в менее выгодном положении, чем другие игроки? в начале сервера, когда все под нубкой, основной доход ресов от разбойников и сокровищ. зачем тогда я купил 300 голда? они бесполезны в данной ситуации. деньги верните, и я удаляюсь.
    • Я понимаю, что это доставляет вам неудобства, но, к сожалению, игровые ошибки не исключены. Мы стараемся разрешать их по мере возникновения. Я была бы рада помочь вам прямо сейчас, но устранить эту проблему с разбойниками могут только программисты игры. Моментально решить вопрос не получится, так как сейчас выходные.
  • Здрасвуйте! Так и нет в этой теме победителей - Halloween contest . Результат должен был быть еще 4-го числа... Уже сегодня 19-тое. Понятно там были технические работы с форумом. Но все же вы можете поинтересоваться будут ли победители или тема уже закрыта на всегда и мы не узнаем правильный ответ, точно так же как и победителей?
    • Здравствуйте! Георги сообщил, что сейчас готовит объявление о победителях, скоро информация будет доступна.
    • Все спасибо:) Ждемс)))
  • 3
  • Привет. Где можна увидеть победителей конкурса Хеловин??? А то тема закрыта а победителей нет.
    • Привет. Полагаю, победители будут объявлены в ближайшее время (сегодня-завтра) в самой теме конкурса.
  • не знаю, кому позвонить!нет ответа!служба поддержки молчит уже 24 часа!помогите с решением одного вопроса!
    • Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки через форму: help.kingdoms.com/ru/ или напрямую из игры. Если для решения вашего вопроса требуется вмешательство программистов игры, то ожидание ответа может занять более 24 часов.
  • а где мой ответ в теме? я оставлял его, зачем его удалили?
    • Продублирую и здесь, что вы принимали участие в конкурсе на COM, а не на RU.
  • где результаты игры "загадки натар"? кто победил?
  • удали все мои аккаунты я зарегистрируюсь по новой
    • Пожалуйста, для таких запросов воспользуйтесь следующей формой: help.kingdoms.com/ru/ или отправьте запрос напрямую из игры.
  • не приходит код и как снять блокировку с игрового аккаунта
    • а они не знают как. они только знают как деньги воровать. )))
    • Уважаемый всемпипец! Я понимаю, что расстроены возникшим недоразумением с разбойниками, мне тоже очень жаль, что ошибка возникла и что я не могу вам помочь с этим прямо сейчас.

      Хотелось бы напомнить, что игра Travian Kingdoms бесплатна. Если вы приобретаете игровое золото, то только по вашему собственному желанию. Все премиум-функции, за которые вы заплатили, сработали корректно. Если бы возникла ошибка с ними, мы бы обязательно вернули вам золото. Разбойники не являются премиум-функцией.

      Повторяю уже который раз, что ошибкой, возникшей на вашем персонаже занимаются. Она будет устранена так скоро, как это будет возможно.
  • Не роботает на iOS травиан
  • тоби сколька лет
  • Привкт
  • в травиан легендс вышли 2 новые расы, будут ли тут новые расы?
    • В ближайшем будущем не планируются.
  • Здравствуйте, можете взглянуть на это предложение forum.kingdoms.com/thread/17798 ?
  • Здравствуйте! Сбой на сервере РУ 1*3. Не могу атаковать разбойников и глючит рынок.
  • ГДЕ НОВЫЙ ПАТЧ про слияния двух королевств !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  • Здравствуйте! Зависли торговцы при возврате в деревню(( Подскажите что делать???
    • Здравствуйте! Если ситуация повторится, пожалуйста, воспользуйтесь формой обращения в службу поддержки: help.kingdoms.com/ru/. Также обратиться можно напрямую из игрового мира (Знак вопроса в верхнем правом углу -> Help Center). Тогда мы получим все данные о вашем персонаже и устраним проблему в ближайшее время.
  • Ответьте на форуме про слияние королеств
  • Ой, никогда не обращала внимание, что на моей стене что-то пишут, так как уведомлений не предусмотрено. Пожалуйста, используйте форму службы поддержки help.kingdoms.com/ru/, чтобы ваш запрос точно получили и смогли дать ответ.

    Сокровища в активной сокровищнице увеличивают только силу влияния внутри имеющейся территории, но на расширение самих границ территории не влияют. Если два короля претендуют на одну и ту же территорию, то здесь выиграет тот, у кого больше сила влияния на территорию (больше сокровищ).
  • Доброго времени суток, Вам!влияет ли количество сокровищ, в активированной сокровищнице, на влияние территории?хотелось бы иметь подробную информацию,заранее, благодарен!