Black Swan Community Manager

  • Female
  • Member since Mar 11th 2015
  • Last Activity:
Posts
1,487
Reactions Received
1,349
Points
11,569
Profile Hits
5,231
  • Code
    Как это можно исправить?

  • Я начал играть в COM2NX3, но меня не могут пригласить в королевство, потому что они не могут найти мой никнейм. Меня в игре почти неt.

    Мой ник Eika.

    • Здравствуйте! Думаю, что проблема уже разрешилась, так как это ошибка исправляется сама по себе с запуском ночных скриптов. Приносим свои извинения за временные неудобства.

  • Привет! Коллегу моего забанили на ру2. За нецензурную лексику в чате. (на весь раунд) Ну оступился, ну вспылил. Как решить можно?

    • Привет! Пусть он обратится к нам через Help Center, чтобы мы разобрались. Или он уже это сделал?

  • Здравствуйте. А Голду можно купить для тест3 сервера?

    • Здравствуйте. Да, в магазине должна быть такая опция.

  • Добрый день!

    Если ваучеры закончились в тячении какого времени они появятся снова ?

    • Добрый!

      О каких именно ваучерах идёт речь?

  • Госпожа Black Swan, на просторах нашей игры увидели статус "Игрок отстранен от игры". Подскажите, за какую повинность можно получить такое нововведение))))



    Передаем привет Бездельнику с РУ4))


    • Видимо, игрок заблокирован? Пока не понимаю, где такая надпись может быть. :)


      Бездельнику привет.

  • Здравствуй!


    Возникла проблема и хотелось бы ее решить, проблема вот в чем.

    Живу в Европе и соответственно пользуюсь карточкой Visa/MasterCard для покупки голды в игре, после последнего "вторжения инопланетян на нашу планету" (не знаю что произошло, меня год не было в игре) появились проблемы с оплатой, обращаясь в тех поддержку, проблему так и не решили, судя по форуму можно оплачивать ру зоны и ком рублями и гривнами, но что делать тем кто живет за пределами ру зоны и гривны?

    или есть какие более подробные описания для вложения голды в игру, впервые с таким сталкиваюсь в траве :(

    Заранее Благодарен за любой ответ!

    • Здравствуйте!


      Если на карту наложены санкции, то мы добавили альтернативный метод — покупка ваучеров:

      forum.kingdoms.com/index.php?thread/30347/


      Есть также такая ошибка в настоящий момент, с которой вы разбираемся:

      forum.kingdoms.com/index.php?thread/30384/

      К сожалению, по ней пока нет решения.

    • Спасибо, через мобильное приложение работает.

  • Зравствуйте, как вам отправить вопрос в личку?

    • Здравствуйте! Если вопрос по форуму, то можно сюда в форумную личку. Заходите в мой профиль -> иконка в виде человечека -> Начать переписку.


      Если вопрос по игре/жалоба/блокировка, то вот как к нам (или ко мне) можно обратиться:

      • По ссылке https://support.kingdoms.com/,
      • Из лобби, выбрав в верхнем меню Help Center,
      • Из игрового мира, нажав в правом верхнем углу на знак вопроса и далее Help Center.

  • добрый вечер! Пожалуйста, закройте тему в разделе Посольство РУ1 "чудак с буквы М". Игра вне политики... тема очень больная для обеих сторон, злобы итак хватает..

    • Здравствуйте. Тема удалена, не заметила её сразу.

      Like 1

  • Открытие игровых миров в марте
    Ошибка даты старта ру3х3

  • добрый день
    https://pastenow.ru/FYVPB
    какието чудеса творятся

    • Спасибо, что дали знать! Теперь должно быть устранено, мы обновили версию. Если вдруг не устранилась само, то удаление кэш и кукис браузера точно поможет.

  • Добрый день куда писать по поводу оскорбления и унижения от другого игрока ? что бы наказали его

    • Добрый день!


      Если оскорбление было через личное сообщение, то просто нажмите на кнопку «Пожаловаться» в самом сообщение. В правой верхней части чата есть меню.


      Если оскорбление было не в личном сообщении, а, например, в названии деревни или другое, то можно отправить запрос нам из игрового мира, нажав в правом верхнем углу на знак вопроса и далее Help Center.

  • Еще один вопрос, будет ли акция (скидка) на ру1 на голду?

    Обычно перед Новым годом всегда делали, а тут что-то не видно, у нас игроки очень многие интересуются.
    Заранее Спасибо за ответ...

    • Да, прямо сейчас проходит акция, которая будет длиться до 24 декабря:

      forum.kingdoms.com/index.php?thread/29483/


      Счастливые часы каждый день с с 16:00 по 23:59 по МСК.

  • Привет


    у вас ошибка в теме о новогоднем перемирии а конкретно в годе


    В игровых мирах RU1 и RU2 в период новогодних праздников и Рождества будет активировано перемирие.

    • Новогоднее перемирие будет активировано с 31 декабря 2020 года 10:00 по 2 января 2021 года 10:00 по московскому времени.
    • Перемирие в Рождество начнётся 6 января 2021 года в 10:00 и продлится до 8 января 2021 года 10:00 по московскому времени.



    2 и 8 января уже ведь 2022 год будет, или я что-то не до понял?

    • Спасибо большое! Я копировала дату с прошлого года и забыла исправить. :(

      Теперь исправлено. ;)

  • Доброго времени суток! Обновление по Рогу Натар уже не свежее. но вот вдруг возник такой вопрос. Чудо захвачено. Деревня уже даже город не считается натарским, а принадлежит игроку. Странная особенность -противник сегодня вышел с осадами на наше чудо, с рогом наперевес, все как один. Хотелось бы уточнить. неужели и в этом случае он даёт бонус к атаке? Ведь на животных в деревне он не работает... Либо разработчики перемудрили. либо игроки нашли баг?

    • Здравствуйте. Может и баг. Пожалуйста, напишите запрос в Help Center, приложив отчёт о сражении, тогда программисты игры смогут провести проверку.

  • Здравствуйте, подскажите где я могу узнать о ближайшем старте нового сервера RU х1 ?

    • Здравствуйте!


      Анонс игровых миров публикуется в разделе Объявления и сообщения. В этом месяце откроется только RU3x3 (завтра).

      Анонс игровых миров на ноябрь мы пока не делали, так как не все даты старта миров определены, но, как минимум, известно, что RU1 откроется 23 ноября.

  • Здравствуйте! Не могли бы в объявлениях рестарты октября озвучить? интересуют как ru так и com

    • Здравствуйте! Да, сегодня сделаю. Скоро. :)

  • Добрый день, подскажите, пожалуйста, не загружается игра, выдается следующее

    An error has occurred whilst loading "ltr.css". Please reload the page. If the problem persists, please contact our game support.

    • Здравствуйте! Как можно обратиться в game support:

      • Из игрового мира, нажав в правом верхнем углу на знак вопроса и далее Help Center,
      • Из лобби, выбрав в верхнем меню Help Center,
      • По ссылке Поддержка : Travian Kingdoms.

      Будем рады помочь.

  • Добрый день а куда жаловаться на игрока ? Который НАписал в названии своих деревень Маты и действия сексуального характера ?

    • Добрый день! В Help Center. Как можно туда обратиться:

      • Из игрового мира, нажав в правом верхнем углу на знак вопроса и далее Help Center,
      • Из лобби, выбрав в верхнем меню Help Center,
      • По ссылке Поддержка : Travian Kingdoms.

  • Здравствуйте! У меня не отображается в Календаре игровых миров новый тест5, в международном тоже.

    • Здравствуйте! Тестовые миры намеренно не отображаются в календаре.

  • Не согласен с нарушением! Там был явный трорллинг, провокации! Оскорбления до сих пор не удалены!!! :cursing::thumbdown::evil:

  • Здравствуйте, прошу активировать приз - секретное приключение, за конкурс Таинственный сундук, на Ру1, игрок James Solo.



    Заранее спасибо)

    • Здравствуйте! Готово, приключение вы найдёте в инвентаре героя. Удачных находок!

      Confused 1

  • Здравствуйте, прошу активировать приз - секретное приключение, за конкурс Таинственный сундук, на Ру1, игрок Арнольд.

    Заранее спасибо)

    • Здравствуйте! Готово, приключение вы найдёте в инвентаре героя. Удачных находок!

    • Спасибо!

  • Личку читайте хоть иногда! Саппорт просто донный, никудышный, гнать вас надо оттуда ссаными тряпками за такую техподдержку, а точнее полнейшее её отсутствие и отношение к людям как с расходному материалу! :thumbdown::cursing:<X

    • Спасибо за отзыв. Иногда читаю. :)

      Haha 2 Confused 1

    • просто скотское отношение к людям! До сих пор даже конкурс не разыграли! :cursing::thumbdown:<X

    • Ничего скотского здесь нет, подведение итогов всегда занимает несколько дней. Не нужно так расстраиваться. Итоги будут подведены сегодня или максимум завтра. Требуется время, чтобы создать ваучеры, проработать все ответы, а их более 600. И потом, мы планировали добавить дополнительные призы, так как не ожидали такого огромного количества участников.

      Confused 1

  • Здравствуйте скажите пожалуйста когда планируется старт тестового сервера?

    • Здравствуйте! К сожалению, я не знаю. Скорее всего, дата старта ещё даже не была назначена, так как текущий тест ещё не завершился. Обычно о старте тестового мира публикуется в тестовом разделе на форуме игры TEST - General

      Like 1

  • Hello Black Swan,
    I hope you are well.


    Could you please post me any contact information so that I can reach out to you or your team directly?
    We need your help to look into a few issues we are experiencing on one of the current servers.


    Thank you!
    Best Regards
    D.

    • Hi Deutscha! Sure, please take a look at our conversation.

  • здравствуйте.. играю на com8 и ru1x3.. хочу купить золото для ру1х3.. на странице покупки внизу выбор стран только Россия и Украина.. я сам живу в Германии.. оплатить хотел paypal.. как быть? пс. на сом8 дает выбор страны Германия и Россия там есть, на ру1х3 нет выбора стран кроме двух.. ппс. попробовал 40 золота купить, все получилось, вопрос снят..

  • Спасибо)
    Я уже написала число и картинку с различиями отправила)

  • Здравствуйте
    Подскажите, пожалуйста, по конкурсу
    нужно описать эти различия или просто назвать число?

    • Здравствуйте! Просто написать число.

  • Доброго времени суток!) спасибо что заметили мои посты в Пасхальном конкурсе) возы с ресурсами пригодятся на ru3x3. ник- Птиц

    • Доброго! Готово! :)

    • Спасибо огромное!! вообще кстати очень)))