Black Swan Community Manager

  • Female
  • Member since Mar 11th 2015
  • Last Activity:
Posts
1,092
Likes Received
858
Points
8,043
Profile Hits
3,543
  • Hello Black Swan,
    I hope you are well.

    Could you please post me any contact information so that I can reach out to you or your team directly?
    We need your help to look into a few issues we are experiencing on one of the current servers.

    Thank you!
    Best Regards
    D.
    • Hi Deutscha! Sure, please take a look at our conversation.
  • здравствуйте.. играю на com8 и ru1x3.. хочу купить золото для ру1х3.. на странице покупки внизу выбор стран только Россия и Украина.. я сам живу в Германии.. оплатить хотел paypal.. как быть? пс. на сом8 дает выбор страны Германия и Россия там есть, на ру1х3 нет выбора стран кроме двух.. ппс. попробовал 40 золота купить, все получилось, вопрос снят..
  • Спасибо)
    Я уже написала число и картинку с различиями отправила)
  • Здравствуйте
    Подскажите, пожалуйста, по конкурсу
    нужно описать эти различия или просто назвать число?
    • Здравствуйте! Просто написать число.
  • Доброго времени суток!) спасибо что заметили мои посты в Пасхальном конкурсе) возы с ресурсами пригодятся на ru3x3. ник- Птиц
    • Доброго! Готово! :)
    • Спасибо огромное!! вообще кстати очень)))
  • Здраствуйте, прошу перекинуть возы с ресами из Пасхального конкурса на Ру1, игрок S.T.A.L.K.E.R.
    Заранее спасибо)
  • здравствуйте,дополнительный вопрос,правда ли, что для лагерей нужны клетки не стандартные 6ки,а со смещёнными ресурсами ?
  • здравствуйте,у меня вопрос,нужны ли лагерям разбойников пустые клетки в королевстве,и если все заняты разбои не появятся ?
    • Здравствуйте! Да, свободные клетки нужны, иначе лагерей не будет.
  • Добрый день! Прошу зачислить 50 голда выигранные с Пасхального конкурса на com1nx3.kingdoms.com/ - Mari. С Уважением Mari.
    • Добрый день! Готово. Приятной игры! :)
    • Благодарю!)))
  • Но пасха же 12 апреля
    • Дело в том, что католическая и православная Пасха имеют разные даты. Так как в России большинство празднует православную Пасху, то перемирие на RU зоне проводится именно в этот день, то есть 19.04.2020. В международном домене, по большей части, играют католики, поэтому для них перемирие будет 12.04.2020. Вот ссылка на пасхальное перемирие в COM домене: forum.kingdoms.com/index.php?thread/25390-easter-truce/
  • А так же голод будет отключен
    Это как?
    Минус будет но войска при этом умирать не будут?
    • Да, именно так. Войска будут потреблять зерно (минус останется), но не будут погибать от голода.
  • Здравствуйте
    Хотел спросить про перемирие
    Во время перемирия можно ли будет фармить серки?
  • Здравствуйте, я прошел опрос, но ни на одном сервере сейчас не играю, мне голд прийдет? если да, то в лобби?
    • Здравствуйте. Золото было всем зачислено. Оно должно попасть прямо в лобби.
  • Здравствуйте, я сделал был опрос но 20 года не пришло. Где узнать как или когда они придут?
    • Здравствуйте. Золото поступит сразу всем игрокам через несколько дней после завершения опроса.
  • Are you with Mazzi's Black Swan Tavern? I'm sure there's still a Skype group Called that and they still play on Legend's COM1.
    • Hi Mossfish! No, I have never used this nickname in game and I don't know this alliance, and I used to play only in RU servers in Legends. :)
  • Добрый день! Когда появится зал славы последнего Ru2x3 сервера ? Уже больше 2 недель прошло, спасибо!
  • Уже четвертый день старта ру1, почему старые темы с прошлого раунда не удаляются?
    • Спасибо за напоминание! Старые темы были архивированы.
  • Зачем были удалены все темы скоростных миров?
    • ​Здравствуйте.

      Я не в курсе, что произошло на скоростном, но проясню этот вопрос.
    • ​Темы из скоростного были перенесены в Архив, куда попадают все старые темы. Архив доступен для просмотра в любое время. В разделе остаются только актуальные для текущего раунда темы.
  • prntscr.com/nggja3 две деревни в игровом мире ру2х3, что нужно для получения награды?
  • Здравствуйте!Я так понимаю у вас рабочий день, пожалуйста рассмотрите мой запрос на разблокировку как можно быстрей, а не ждите целые сутки, чтобы уделить мне минуту.
    Спасибо большое!
  • Здравствуйте, вы не могли бы помочь в редактирование или подсказке в теме forum.kingdoms.com/index.php?t…%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%8F/
    Суть проблемы в том, что логи выложены по 1му разу, а в теме отображаются несколько раз. .. почему так не пойму, при редактировании сообщения видимо они начинают копироваться снова. Вложения смотрю все по одному, как быть..
    • исправила) извините что потревожила
    • Здравствуйте. Ничего страшного, я теперь в сети. Если что, обращайтесь.
  • прпопр
  • привет
  • верните деньги и удалите мой аккаунт. вы предоставляете не качественные услуги за деньги. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) закон о защите прав потребителя.
    • Уважаемый всемпипец!

      Услуги (премиум-функции), предоставленные вам за купленное игровое золото, были предоставлены. Разбойников за золото купить нельзя. Это бесплатная игровая особенность.

      Мы не гарантируем игру без ошибок. Это прописано в Основных положениях Travian Games, с которыми вы согласились при регистрации в игре. Ошибки могут возникать, и мы занимаемся их устранением, чтобы вам было комфортно играть.

      Я являюсь не программистом игры, а комьюнити-менеджером. Ошибку могут устранить программисты/разработчики игры, я их проинформировала и свяжусь с вами, как только вопрос будет разрешён.

      Надеюсь, мне удалось ответить на ваши вопросы/замечания. Так или иначе, я вам ответила в игре, в ЛС на форуме, и в нескольких постах здесь в профиле. Добавить что-то ещё мне нечего. Пожалуйста, проявите немного терпения.
    • вот умеете вы тупить...просто профессионально. какие игровые ошибки? я не получаю удовольствия от игры, а если я вношу деньги в игру, то вы ОБЯЗАНЫ предоставить качественные услуги.
      PS где же вас подбирают таких одарённых?
  • ну так что вы молчите? не можете ответить за ошибки ваших програмистов, или тех из вас, кто играет на сервере и не хочет, чтоб я стал сильнее? тогда верните деньги за 300 голда!!!
  • ваш ру 2х3 сплошная ошибка. вижа два логова разбойников, а при попытке атаковать, система пишет "деревня не найдена". я купил 300 золота, чтоб меня ущемляли???
    • Сожалею, что возникла такая неприятность с разбойниками. Я вчера ответила вам, что передала ваш запрос программистам игры. Как только они разберутся в этой ошибке, я сразу же вам сообщу. Произойдёт это, к сожалению, не раньше понедельника.
    • а почему я должен находиться в менее выгодном положении, чем другие игроки? в начале сервера, когда все под нубкой, основной доход ресов от разбойников и сокровищ. зачем тогда я купил 300 голда? они бесполезны в данной ситуации. деньги верните, и я удаляюсь.
    • Я понимаю, что это доставляет вам неудобства, но, к сожалению, игровые ошибки не исключены. Мы стараемся разрешать их по мере возникновения. Я была бы рада помочь вам прямо сейчас, но устранить эту проблему с разбойниками могут только программисты игры. Моментально решить вопрос не получится, так как сейчас выходные.
  • Здрасвуйте! Так и нет в этой теме победителей - Halloween contest . Результат должен был быть еще 4-го числа... Уже сегодня 19-тое. Понятно там были технические работы с форумом. Но все же вы можете поинтересоваться будут ли победители или тема уже закрыта на всегда и мы не узнаем правильный ответ, точно так же как и победителей?
    • Здравствуйте! Георги сообщил, что сейчас готовит объявление о победителях, скоро информация будет доступна.
    • Все спасибо:) Ждемс)))
  • 3
  • Привет. Где можна увидеть победителей конкурса Хеловин??? А то тема закрыта а победителей нет.
    • Привет. Полагаю, победители будут объявлены в ближайшее время (сегодня-завтра) в самой теме конкурса.
  • не знаю, кому позвонить!нет ответа!служба поддержки молчит уже 24 часа!помогите с решением одного вопроса!
    • Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки через форму: help.kingdoms.com/ru/ или напрямую из игры. Если для решения вашего вопроса требуется вмешательство программистов игры, то ожидание ответа может занять более 24 часов.